El valor percibido es la valoración que hace el cliente de todos los beneficios que obtiene y los costos que paga de un producto o servicio respecto a los de la competencia. En kulander de México te compartimos algunos aspectos que te pueden ayudar a construir el valor del cliente.

1 Entender al cliente.

Es necesario conocer a grandes rasgos a los clientes y poder atender sus necesidades, conocer como es que utilizan nuestros productos o servicios y comprender lo que consideran valioso de la empresa y al mismo tiempo poder definir su comportamiento.

2 Encontrar oportunidades.

Siempre va a ver nuevas necesidades o deseos en el mercado que no se estén satisfaciendo y que la empresa tiene la capacidad de hacer. Esto esta relacionado directamente con atender las necesidades del cliente, ya que mientras se atienden sus necesidades van saliendo más y mejores oportunidades.

3 Innovar.

Resuelve necesidades y problemas de los clientes complemente nuevas y diferentes a los ya existentes. Pues la innovación no solo se da en los productos si no también en el trato con el cliente.

4 Diferenciación.

Lo importante de la diferenciación es saber que lo que tiene la empresa no lo puede ofrecer alguien más tan fácilmente. Además implica tener conocimiento de que es lo que hace la competencia y como hace frente a los productos en el mercado.