El consumismo no será el mismo después de este tiempo de cuarentena, el aislamiento ha cambiado las preferencias y comportamiento de los consumidores, las marcas han tenido que sumarse a la era digital y la transformación en un lapso de tiempo más corto de lo que creían.

Sin importar el sector, las empresas tendrán que adaptarse a los cambios tecnológicos, salud, higiene y sanitización, esto quizá sea para siempre.

Perfil del nuevo consumidor

El consumidor post-covid será más exigente. Preocupado por su salud y la de los suyos, su principal interés será adquirir productos básicos pero de calidad y elegir el servicio más eficaz y seguro. Según informes de EY, el consumidor comenzará por tener las siguientes conductas:

1. Adquirir productos para la salud, cuidará su salud
2. Optar por la Telemedicina, comer sano y realizar ejercicios al aire libre
3. Aumentará sus compras por internet para cubrir sus gustos o necesidades básicas (ropa, despensa, electrodomésticos, muebles, bienes, etc)
4. Aumentar el uso de la tecnología
5. Obtener educación o cursos en línea
6. Establecer comunicación por redes sociales y videollamadas
7. Apoyar el consumo local
8. Hacer pagos evitando el contacto directo/físico
9. Pagar servicios de Streaming
10. Optar por el Teletrabajo

Creemos que la transformación digital ha llegado para liberar el potencial humano y descubrir nuevas y mejores cosas para trabajar.

►Fuente: EY. (2020, june 01). EY. Obtenido de: https://www.ey.com/es_mx/who-we-are